الأخبار
مساندة تكشف عن إطلاق شركة إم سيرف لتوفير خدمات الصيانة المتكاملة للعقارات في المملكة العربية السعودية
أعلنت شركة مساندة، الرائدة في مجال إدارة المرافق المتكاملة بالمملكة العربية السعودية، عن إطلاق شركة إم سيرف، التي تقدم خدمات الصيانة الشاملة والمتخصصة للمنازل والممتلكات، وذلك بهدف تلبية الاحتياجات المتنامية لأصحاب المنازل والشركات في كافة أنحاء المملكة.
وتمثل إم سيرف جزءاً من مساندة، الشركة السعودية المملوكة بالكامل لشركة التركي القابضة، والحائزة على عدة جوائز مرموقة. وتأسست مساندة في عام 2011 وتضم فريقاً يضم أكثر من 1700 من الخادمات والفنيين والعمال ذوي الخبرة. وتلتزم إم سيرف بأعلى المعايير المعتمدة الدولية، مثل معايير المعهد البريطاني لعلوم التنظيف ومعهد إدارة الأصول والرابطة الدولية للإمدادات الصحية، وهي حاصلة على شهادات آيزو 9001 لنظم الجودة وآيزو 14001 لأنظمة إدارة البيئة وآيزو 45001 لأنظمة إدارة الصحة والسلامة المهنية، حيث تسعى لتقديم خدمات عالمية المستوى لصيانة المنازل والعقارات، بهدف تلبية الحاجة المتزايدة لمستوى رفيع من تلك الخدمات في المملكة العربية السعودية.
وتتوزع خدمات إم سيرف إلى تخصصين رئيسيين، بما في ذلك إم سيرف للمنازل، وهو مصمم خصيصاً لتوفير خدمات الصيانة المنزلية الفعالة وعالية الجودة وخدمات التنظيف اليومية لأصحاب المنازل والمستأجرين؛ وإم سيرف للأعمال، الذي يختص بتقديم خدمات الصيانة الشاملة للعقارات وحلول الأنظمة الكهربائية والميكانيكية وأنظمة السباكة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة وتجار التجزئة والعقارات التجارية ووجهات الضيافة والمؤسسات التعليمية وشركات تطوير المشاريع الكبرى.
وتوفر الشركة خدمات تنظيف فردية أو دورية، وتتيح الاشتراك بباقات صيانة سنوية بفئاتها البرونزية والفضية والبلاتينية، مما يتيح لأصحاب المنازل خيارات مرنة وذات قيمة عالية.
ويوفر قسم إم سيرف للمنازل مجموعة شاملة من خدمات صيانة المنزل، والتي تقدمها مجموعة من أمهر المختصين باستخدام أحدث الأدوات والتقنيات، وتشمل خدمات الصيانة المنزلية الدورية وخدمات الانتقال للمنزل أو الخروج منه والتكييف والسباكة وخدمات النقل والبستنة والكهرباء.
ويختص قسم إم سيرف للأعمال بتقديم خدمات للشركات، وشركات التطوير العقارية، حيث يوفر حلولاً شاملة لإدارة المرافق والأنظمة الكهربائية والميكانيكية وأنظمة السباكة لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الرعاية الشاملة للعقارات. كما تقدم إم سيرف مجموعة من الخدمات اللينة والثقيلة وخدمات مكافحة الآفات وتنظيف مجاري الهواء لنظام التكييف، وأيضاً توفر لشركات التطوير العقاري خدمات إزالة عيوب ما قبل التسليم، وإدارة فترة المسؤولية عن العيوب وفترة ما بعد التسليم، وإصلاح الأصول، بما يضمن تحسين أداء الأصول وإطالة عمرها الافتراضي.
وتنطلق أعمال إم سيرف بشكل مبدئي في الخُبر والدمّام والرياض وجدة ، بالإضافة إلى مدينة الملك عبدالله الاقتصادية والعُلا، ومن المقرر أن تتوسع بشكل تدريجي لتشمل مناطق أخرى في المملكة. وتعتمد الخدمة على نموذج هجين لإدارة المرافق عن بعد، وتدير عملياتها من خلال مركز حديث لخدمة العملاء، حيث تجمع بين فرق الاستجابة السريعة في سيارات الخدمة المجهزة والفرق الثابتة المنتشرة في مواقع المشاريع الكبرى في المجتمعات المحلية.
وتعليقاً على هذا الموضوع، قال نايجل رايت، المدير الإداري لشركة مساندة: "تشير أبحاث السوق وتحليل الثغرات التي أجريناها في السوق السعودية إلى أن هناك حاجة واضحة في قطاع صيانة المنازل والعقارات. فمن ناحية، تركز شركات إدارة المرافق الكبرى بشكل رئيسي على العقود التجارية الضخمة، من أجل توفير الخدمات للعقارات السكنية أو لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل فعلي. ومن ناحية أخرى، كان السوق مشبعاً بالشركات الصغيرة المتفرقة أو العاملين الفرديين الذين يفتقرون إلى القدرة على تقديم خدمة موثوقة بشكل متسق. ومن هنا جاءت فكرة إطلاق إم سيرف لملء هذه الفجوة من خلال تقديم حل موثوق واحترافي وبجودة عالية. وتهدف الشركة إلى توفير خدمات صيانة المنازل والعقارات الأكثر موثوقية وشمولية في المملكة".
ومن جانبه، قال محمد شهزاد، مدير شركة إم سيرف: "نفخر بأننا مشروع سعودي بالكامل يولي كامل اهتمامه لتلبية احتياجات العملاء. كما نركز بشكل خاص على الالتزام بالمواعيد، سواء خلال الزيارات الروتينية أو الطارئة، ونعمل على بقاء عملائنا على اطلاع دائم على سير العمل ضمن أي مشروع. ويلتزم فريقنا بشكل كامل بتقديم خدمات صيانة متسقة وعالية الجودة للمنازل والعقارات، بما يلبي الاحتياجات المتنوعة لعملائنا، وذلك عبر مركز الاتصال المتكامل والمدعوم بنظام إدارة المرافق المحوسبة وبوابة العملاء. ويتمثل هدفنا في ترسيخ مكانة إم سيرف بوصفها المزود الأول لخدمات الصيانة الموثوقة والاحترافية في جميع أنحاء المملكة".
وحققت مساندة في عام 2024 لقب أفضل شركة إدارة مرافق في حفل جوائز القمة السعودية للبناء والبنية التحتية، بالإضافة إلى مجموعة من الجوائز والأوسمة الأخرى ضمن القطاع، مما يؤكد على دورها الرائد في قطاع إدارة المرافق المتنامي والتنافسي في المملكة.
ليلمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة موقع إم سيرف الإلكترون.
الرجوع للخلف